Alternatives LogMeIn pour le Support à Distance [10 meilleures]

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Fondée à Budapest en 2003, LogMeIn est devenue la 10ème plus grande entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) au monde. Au cours de cette période, la société a constitué une liste de produits destinés à fournir des services de connectivité à distance dans trois domaines clés: la gestion informatique, la collaboration et l’engagement des clients, a cause de plusieurs facteurs vous allez besoin de chercher des alternatives LogMeIn.

Les produits les plus populaires de LogMeIn incluent:

  • LogMeIn Pro – Logiciel d’accès au bureau à distance pour les petites entreprises et les particuliers
  • Logmein Central – Logiciel de gestion informatique pour les entreprises, comprenant trois ensembles de fonctionnalités clés: contrôle à distance, gestion des arrière-plans et automatisation
  • Logmein Rescue – Logiciel de surveillance et de gestion à distance pour les centres de services informatiques et les fournisseurs de services gérés

Pourquoi avez-vous besoin des alternatives LogMein?

Au cours des dernières années, LogMeIn a connu une vague de fusions et d’acquisitions, dont Lastpass (2015), NanoRep (2017), Citrix GoToMeeting (2017), Bold Software (2017) et Jive (2018). En conséquence, LogMeIn possède maintenant plus de 10 logiciels différents (y compris GoToAssist, GoToMyPC, GoToMeeting et join.me) et, comme toute entreprise en forte croissance, il a eu du mal à intégrer les opérations de toutes ces entités à ses propres structure d’entreprise.

Ces luttes ont laissé la société face aux critiques de ses clients. La société n’a pas réussi à apporter certaines améliorations de produit planifiées en 2018 et a également tardé à résoudre certains problèmes de qualité des produits qui se sont posés à la suite de ses tentatives de réalignement de ses équipes d’ingénierie disparates et en pleine expansion. En outre, la société a mal géré les communications avec les clients. En conséquence, l’entreprise est en cours de restructuration et son cofondateur, Michael Simon, a démissionné de son conseil d’administration.

LogMeIn Frustration utilisateur et prix

Malgré les interrogations quant à la qualité et au fonctionnement du produit, LogMeIn a continué à imposer à ses utilisateurs un certain nombre de hausses de prix importantes, ce qui a eu une incidence sur la plupart de ses offres de produits. Cela a entraîné de graves problèmes d’abordabilité pour un grand nombre de ses utilisateurs.

LogMeIn Central est un exemple de cette évolution. En décembre 2018, LogMeIn Central Basic est passé de 50 USD par mois à son nouveau forfait de base, qui commence à 80 USD par mois pour 25 ordinateurs. Parallèlement, le package complet, qui remplace le plan Central Premier et couvre la gestion des correctifs, l’automatisation des processus et les rapports informatiques, est passé de 133 USD à 219 USD par mois pour 25 ordinateurs. Et c’est encore pire si vous gérez plus de 25 ordinateurs.

Malgré les tentatives de restructuration de la société pour gérer ses défis opérationnels, il n’ya aucune raison de penser que les produits LogMeIn pour le support à distance, et en particulier pour la gestion informatique, redeviendront abordables.

Heureusement, il existe un certain nombre d’excellentes alternatives LogMeIn pour les entreprises à la recherche d’une solution de support à distance ou de visioconférence, qui offrent un excellent rapport qualité-prix et incluent de riches ensembles de fonctionnalités. Dans cet article, nous vous présentons les 10 meilleurs éléments à découvrir.

Meilleures alternatives LogMeIn pour l’assistance à distance et l’accès au bureau à distance

Meilleures alternatives LogMeIn

1. Goverlan.

Si vous recherchez une solution d’entreprise pour la gestion informatique, Goverlan Reach constitue une des excellentes alternatives LogMeIn Central, Rescue et GoToAssist / RescueAssist.

Goverlan Reach est conçu pour fournir une assistance à distance dans un environnement où se trouvent un large éventail d’utilisateurs finaux, de systèmes, de périphériques et de machines sans surveillance, internes ou externes au réseau, utilisant des systèmes d’exploitation variés, notamment Windows, Mac OS, Linux ou même VDI. .

Goverlan Reach offre de puissantes fonctionnalités de support à distance, notamment le contrôle à distance avancé, la gestion de système en arrière-plan, l’automatisation des processus informatiques, la gestion Active Directory, la gestion des logiciels et des correctifs, la génération de rapports informatiques, la conformité et la configuration globale et les intégrations logicielles Service Desk.

Goverlan offre la possibilité de partager des écrans, d’enregistrer des sessions, de transférer des fichiers et de discuter avec des utilisateurs au cours d’une session distante. Il est facile à déployer et son interface utilisateur est très intuitive.

Goverlan Reach est non seulement la solution la plus polyvalente que nous ayons trouvée, mais également le meilleur rapport qualité-prix. Alors que nombre de ses concurrents ont fortement augmenté leurs prix au cours des dernières années, Goverlan a maintenu ses augmentations de prix modestes et ses pratiques de tarification simples, et continue de miser sur la création de valeur grâce à une riche palette de fonctionnalités. Il existe en trois éditions différentes: Standard, Pro et Enterprise.

Prix: Goverlan Reach commence à 29 $ par mois par technicien simultané et inclut un nombre illimité de terminaux ainsi que pas de limite du nombre de sessions. Un essai gratuit est disponible sur le site Web de Goverlan.

Visite: goverlan

2.Teamviewer.

Teamviewer est un autre acteur important sur le marché des logiciels d’accès à distance: il s’agit bien d’entreprises ou de particuliers qui recherchent à la fois le contrôle à distance, le partage de bureau à distance, les réunions en ligne, les conférences Web et le transfert de fichiers entre ordinateurs. paquet.

Le logiciel d’accès à distance TeamViewer est facile à utiliser, évolutif et vous permet de vous connecter et de surveiller tout appareil, partout dans le monde. Poste à poste, poste à poste, poste à poste ou appareils non surveillés tels que serveurs et appareils IoT. Il ne nécessite aucun logiciel pré-installé administré par le service informatique pour recevoir de l’aide et prend en charge Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Phone et BlackBerry. Il offre également une intégration transparente avec la plupart des plates-formes informatiques les plus performantes, ainsi que des sessions de sécurité au niveau de la banque et de support à distance multi-utilisateurs.

TeamViewer est gratuit tant qu’il est réservé à un usage personnel. Le contrôle à distance de TeamViewer pour un usage professionnel coûte 49 USD par mois, mais est limité à une session simultanée. La licence d’entreprise commence à 199 USD par mois pour un maximum de 3 sessions simultanées.

Visite: Teamviewer

3.BeyondTrust (formerly Bomgar.

BeyondTrust une des alternatives LogMeIn les plus performantes, anciennement connu sous le nom de Bomgar, permet un accès à distance multiplate-forme, via une application cloud ou un logiciel de bureau, en fonction du package que vous choisissez. Vous pouvez également prendre un essai gratuit de sept jours pour essayer les services.

Chaque plan permet un accès sans surveillance, le partage d’écran, le partage de fichiers et la collaboration. Conçu avec le souci de la sécurité, il crypte toutes les données en transit à l’aide de TLS 1.2, et les données inactives permettent un cryptage modifié. Il offre également une intégration avec des modules logiciels clés tels que CRM, ITSM, SIEM et des outils de mot de passe. Vous avez également la possibilité d’utiliser l’API ouverte de BeyondTrust pour créer des intégrations personnalisées.

L’un des principaux avantages de BeyondTrust est sa personnalisation. Le logiciel permet d’importantes modifications à de nombreuses fonctionnalités. Vous pouvez également gérer facilement les utilisateurs d’équipe, les rôles et les paramètres d’autorisation de session.

BeyondTrust pour le support à distance est au prix de 1 995 USD par an pour une licence simultanée.

Visite: beyondtrust

4. Windows Remote Desktop Services.

La Connexion Bureau à distance Windows est une fonctionnalité gratuite intégrée aux versions Système d’exploitation Microsoft, Ultimate et Business qui permet un contrôle d’accès rapide et complet sur un PC distant.

Pris en charge par Windows et Mac OS X, cet outil est simple, facile à utiliser et à configurer, ce qui en fait un outil idéal pour les débutants et les amateurs.

La connexion au bureau à distance Windows est accessible à partir des paramètres système de votre ordinateur, disponibles dans le panneau de configuration. Le routeur du PC distant doit être routé sur le port 3389 pour le diriger vers le PC auquel vous souhaitez vous connecter. Notez que cet outil n’est pas capable de contrôler plusieurs PC à la fois.

Visite: Microsoft

5. RealVNC.

RealVNC fournit des versions gratuites et payantes de son client Remote Desktop. Le logiciel consiste en une application serveur et client pour le protocole VNC (Virtual Network Computing) permettant de contrôler l’écran d’un autre ordinateur à distance. RealVNC offre la fiabilité et des fonctionnalités telles que le contrôle à distance multiplate-forme, l’authentification VNC, le cryptage, le transfert de fichiers, les outils de collaboration et la discussion en ligne, afin de garantir une bonne expérience de connexion à distance à la personne qui se trouve à l’autre bout.

L’utilitaire multiplate-forme vous permet de vous connecter individuellement à un ordinateur distant ou de connecter plusieurs PC derrière une adresse IP publique. Les plates-formes prises en charge pour ce logiciel sont Windows, Mac OS X, Linux, UNIX, Ubuntu et Raspberry Pi. Le logiciel est gratuit pour une utilisation privée, alors qu’il coûte 30 USD par ordinateur pour une utilisation commerciale personnelle et 44 USD par ordinateur pour une utilisation en entreprise.

  Visite: RealVNC

lire aussi: Alternatives à TeamViewer

6. AnyDesk.

Une autres des alternatives LogMeIn c’est AnyDesk, c’est une autre alternative riche en fonctionnalités qui permet aux utilisateurs d’accéder à leurs appareils depuis n’importe où dans le monde. Dans des domaines tels que les vitesses de transfert et la fiabilité de la connexion, AnyDesk fonctionne extrêmement bien. De plus, AnyDesk offre des cadences de prise de vue élevées, même le double de celles de concurrents comme TeamViewer.

En ce qui concerne la sécurité, AnyDesk s’appuie sur la technologie TLS 1.2 et le cryptage asymétrique RSA 2048 pour vérifier chaque connexion. La version gratuite convient parfaitement à un usage personnel, tandis que vous devez payer pour un usage professionnel ou commercial.

Visitez: www.anydesk.com

7. Chrome Remote Desktop.

Ce logiciel de bureau à distance est disponible en tant qu’extension du navigateur Google Chrome. Il est accessible sur n’importe quel système d’exploitation et est entièrement sécurisé.

La mise en place est simple et l’ajout ne coûte rien. Chrome Remote Desktop fournit une configuration facile à utiliser pour établir votre connexion à un bureau à distance, permettant aux utilisateurs d’accéder à distance à n’importe quel bureau et à son contenu directement depuis leur navigateur.

Sa simplicité et sa polyvalence en font une excellente alternative à LogMeIn pour tous ceux qui souhaitent se familiariser rapidement avec une connexion à distance de base.

Visite: Chrome Remote Desktop

Meilleures alternatives LogMeIn pour la vidéoconférence

8. ezTalks.

ezTalks fournit une solution fiable de conférence Web et de vidéoconférence pour un large éventail de scénarios, des réunions en ligne aux séminaires Web, en passant par la formation et les présentations commerciales. Il vous donne la possibilité d’accueillir jusqu’à 100 participants dans sa version gratuite et jusqu’à 500 dans sa version professionnelle, c’est l’une des alternatives LogMeIn les plus important.

ezTalks est disponible dans les versions Cloud et sur site et comprend de puissantes fonctionnalités telles que le chat audio / vidéo HD, la messagerie instantanée, le partage d’écran, l’enregistrement et le tableau blanc. Il offre également une compatibilité mobile avec les plateformes iOS et Android.

Visitez: www.eztalks.com

9. Zoom

Zoom est une plate-forme de vidéoconférence en nuage, conçue pour offrir une vidéoconférence de qualité HD ainsi qu’une messagerie de groupe simple. Contrairement aux autres services destinés aux grandes organisations pouvant se permettre une suite de vidéoconférence haut de gamme, Zoom fournit une solution économique axée sur la prise en charge de fonctionnalités essentielles, telles que la vidéo HD de haute qualité et la bonne qualité audio. Il propose également une large gamme de formules d’abonnement.

Zoom fonctionne bien et son riche ensemble permet de discuter, de partager des fichiers et d’inviter des contacts à une réunion. Zoom prend également en charge les systèmes de salle d’appel téléphonique et H.323 / SIP permettant la vidéoconférence avec les personnes de votre choix, où qu’elles se trouvent.

Zoom fonctionne sous Windows XP ou version ultérieure et sur Mac OS X 10.6.8 (Snow Leopard) ou ultérieure.

Visitez www.zoom.com

10. WebEx.

L’outil gratuit et premium WebEx de Cisco vous permet de vous connecter à distance à des personnes basées sur différents systèmes via des applications mobiles ou de bureau gratuites.

Les hôtes de réunion peuvent partager leur bureau et choisir de passer le contrôle de la souris et du clavier à d’autres présentateurs. Le partage de fichiers, la discussion en direct et les interactions en direct, la planification dans Outlook et la messagerie protégée par mot de passe sont également possibles avec cet outil.

Pris en charge par Windows, Mac OS X, Linux et les applications mobiles, WebEx de Cisco répond parfaitement à vos besoins si vous recherchez une solution professionnelle haut de gamme ou si vous souhaitez accéder à distance à un poste de travail en y ajoutant un peu d’interaction.

Bien qu’il soit gratuit pour 3 personnes, les forfaits payants incluent Premium 8 (24 USD par mois pour un maximum de 8 participants), Premium 25 (49 USD par mois pour un maximum de 25 participants) et Premium 100 (89 USD par mois pour un maximum de 100 participants).

Visitez www.webex.com

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